แนะนำแหล่งทรัพยากรสารสนเทศออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับรายวิชา

(2562-3) 931 –121 การสื่อสารทางการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ (Marketing Communication and Customer Relation Management)

 Free courses (100% online)   หลักสูตร คอร์สเรียนออนไลน์ฟรี ทั้งภายในและต่างประเทศ

• Effective problem-solving and decision-making by Rob Stone

• Marketing Strategy for Entrepreneurs by Henrik Blomgren

• Strategic self-marketing and personal branding by Valeri Chukhlomin, John M. Beckem II, Amy Giaculli, Michele Forte & Tonka Jokelova

• Viral marketing and how to craft contagious content by Jonah Berger

• Global marketing strategy by Seigyoung Auh
• Market segmentation analysis by Sara Dolnicar, Friedrich Leisch & Bettina Grün

• Integrated marketing communications: advertising, public relations, digital marketing and more by IE Business School via Coursera

E-BOOKS, E-JOURNAL, บทความ (PDF) 

• Customer loyalty in business: Views of students of Centria University of Applied Sciences by Durga Ranabhat
• Customer portfolio management: The construct and performance by Harri Terho
• Customer relationship management
• Customer relationship management (CRM) system
• Integrated marketing communication by University of Pretoria
• Integrated marketing communications in web 2.0 environment: Challenges and opportunities of online presence by Irakli Abashidze
• Market segmentation analysis: Understanding it, doing it, and making it useful by Sara Dolnicar, Bettina Grün & Friedrich Leisch
• Marketing communications
• Marketing communications by Robert Cluley
• Online community: Increase sales significantly by Integrating Customer  Relationship Management (CRM) with marketing communication by Desi Purwanti
• Successful methods of viral marketing: How to achieve virality by Jakob Ahlberg
• ฐานข้อมูลการตลาดกับการใช้ประโยชน์ทางการสื่อสารและการตลาด โดย ธาตรี ใต้ฟ้าพูล

  ข้อมูลจากเว็บไซต์/ฐานข้อมูลวิชาการออนไลน์ 

คลิก EBSCO Discovery Service

ใช้งานนอกสถาบัน ใช้ user: siam และ password: library@2562

• Commentary: Marketing and the Sharing Economy: Digital Economy and Emerging Market Challenges by Yubo Chen & Liantao Wang
• CRM (Customer Relationship Management) in SMEs in Wood Industry by Adina Candrea & Cristina Antonoaie
• Integrating Marketing Communications: New Findings, New Lessons, and New Ideas by Rajeev Batra & Kevin Lane Keller
• A Meta-Analysis of Marketing Communication Carryover Effects by Christine Köhler, Murali K. Mantrala, Sönke Albers & Vamsi K. Kanuri
• The Relationship between Customer Relationship Management and Product Innovation by Wouroud ElFarmawi
• The Relative Influence of Economic and Relational Direct Marketing Communications on Buying Behavior in Business-to-Business Markets by Kihyun Hannah Kim & V. Kumar
• Seeding as Part of the Marketing Mix: Word-of-Mouth Program Interactions for Fast-Moving Consumer Goods by Florian Dost, Ulrike Phieler, Michael Haenlein & Barak Libai
• Starbucks’ marketing communications strategy on Twitter by Viriya Taecharungroj
• Understanding the influence of customer relationship management strategies in the UK gambling sector: Social exchange and relationship marketing perspectives by Violet JustineMtonga

• วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต โดย มหาวิทยาลัยสยาม

• Customer Relationship Marketing by Smriti Sood
• Customer Relationship Management Strategies Powerpoint Presentation Slides
• Marketing communication by Shahzad Khan
• Marketing Communications by Saxbee Consultants

  แหล่งข้อมูล จากเว็บไซต์หน่วยงานต่างๆ 

• Asian pacific economic literature by Wiley
• Forbes Asia
• The International Trade Journal by Taylor & Francis
• Journal of Marketing
• Journal of supply chain management

 YouTube 

• A guide for prioritizing marketing communications: Nick Scarpino at TEDxUofIChicago by TEDx
• Marketing communications by Brian K. McCarthy
• Introduction to integrated marketing communications (IMC) by Transparency Marketing
• Customer Relationship Management by Tutorials Point (India) Ltd
• การสื่อสารทางการตลาด โดย สาขาวิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มทร.ธัญบุรี
• การวางแผนการสื่อสารการตลาด IMC ของธนาคาร โดย ชายชาญ อาษาพล
• การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดย Biz learning
• ระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ CRM โดย สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง

 แหล่งอ้างอิง ทรัพยากรสารสนเทศจากหนังสือ ตำรา เอกสารประกอบการเรียนการสอน ห้องสมุด

• Arens, William F. (2011). Contemporary advertising and integrated marketing communications (13th ed). New York, NY: McGraw-Hill.
• Clow, Kenneth E. (2018). Integrated advertising, promotion and marketing communications (8th ed). Harlow: Pearson.
• Coker, Brent. (2016). Going viral: The 9 secrets of irresistible marketing. Upper Saddle River: Pearson.
• เกรียงไกร กาญจนะโภคิน. (2562). Hybrid Event Marketing. กรุงเทพฯ: อุ๊คบี.
• ธวัชชัย พืชผล. (2561). เทคนิคดึงลูกค้าเข้าร้าน ดูดเงินล้านเข้าบัญชี. กรุงเทพฯ: เอ็ดดูเคชั่น ไมน์ด ไลน์ มัลติมีเดีย.
• นธกฤต วันต๊ะเมล์. (2561). การตลาดเพื่อความยั่งยืน. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
• นิยม กริ่มใจ. (2561). การสื่อสารการตลาดมัดใจผู้บริโภคเจเนอเรชันเบบี้บูมเมอร์ ด้วย Viral Marketing. วารสารวิชาการ สมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี, 24(2), 140-154.
• สิทธิ์ ธีรสรณ์. (2562). การสื่อสารทางการตลาด (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
• บทความและบทความวิจัย
• วารสารบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิตสาขาการตลาด
• วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิตสาขาการตลาด
• Journal of D.B.A. in Marketing

หนังสือ ตำรา และเอกสารประกอบการสอนหลัก 

• Iacobucci, Dawn & Bobby Calder, (editors). (2003). Kellogg on integrated marketing. Hoboken, NJ: Wiley.
• Lewis, Robert C. & Chambers, Richard E. (1989). Marketing leadership in hospitality: Foundations and practices. New York: Van Nostrand Reinhold.
• Malhotra, Naresh K. (2002). Basic marketing research: Applications to contemporary issues. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.